Termeni de Utilizare

Rezumat important

Serviciile noastre:

• Consultanță nutrițională educațională
• Planuri alimentare personalizate
• Suport și monitorizare continuă
• NU sunt servicii medicale

Responsabilitățile tale:

• Furnizarea de informații corecte
• Respectarea recomandărilor
• Consultarea medicului pentru probleme de sănătate
• Respectarea termenelor de plată

1. Definiții și interpretare

„Servicii": Serviciile de consultanță nutrițională, educație alimentară și planuri personalizate oferite de NaturEdge.
„Client/Utilizator": Orice persoană fizică majoră care accesează serviciile noastre.
„Site": Site-ul web oficial NaturEdge și toate paginile asociate.
„Prestator": NaturEdge și echipa sa de consultanți nutriționiști.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea serviciilor NaturEdge, completarea formularelor de contact sau programarea unei consultații, confirmi că ai citit, înțeles și accepți în totalitate acești termeni de utilizare.

Condiții pentru acceptare

• Ai vârsta de minimum 18 ani sau ai acordul părintelui/tutorelui legal
• Ai capacitatea legală de a încheia contracte în România
• Furnizezi informații corecte și complete
• Te angajezi să respecti acești termeni pe toată durata colaborării

3. Descrierea serviciilor

3.1 Servicii oferite

Consultanță nutrițională

• Evaluarea nevoilor nutriționale
• Educație despre alimentația sănătoasă
• Planuri alimentare personalizate
• Monitorizarea progresului

Suport și urmărire

• Consultații de urmărire programate
• Actualizarea planurilor alimentare
• Răspunsuri la întrebări prin email
• Material educativ personalizat

3.2 Limitări importante

Serviciile noastre NU includ:

✗ Diagnosticare medicală - nu diagnosticăm boli sau afecțiuni
✗ Tratament medical - nu prescripem medicamente sau tratamente
✗ Terapie pentru tulburări alimentare - recomandăm specialiști pentru astfel de cazuri
✗ Promisiuni de rezultate garantate - fiecare organism reacționează diferit
✗ Programe de slăbire extreme - ne concentrăm pe sănătate, nu pe rezultate rapide

4. Obligațiile și responsabilitățile clientului

4.1 Furnizarea informațiilor

Să furnizezi informații complete și corecte despre starea ta de sănătate
Să menționezi toate alergiile, intoleranțele și condițiile medicale existente
Să comunici orice schimbare în starea ta de sănătate pe parcursul colaborării
Să informezi despre medicația curentă care poate influența planul nutrițional

4.2 Respectarea recomandărilor

Să implementezi gradual și responsabil recomandările primite
Să nu faci modificări drastice fără consultarea noastră prealabilă
Să participi activ la consultațiile programate
Să comunici orice reacție adversă sau preocupare

4.3 Consultarea medicală

Obligatoriu: Să consulți un medic specialist înainte de a începe orice program nutrițional dacă ai: probleme cardiace, diabet, hipertensiune, boli renale, hepatice sau endocrine, tulburări alimentare, ești gravidă sau alăptezi, iei medicamente pe termen lung sau ai orice altă condiție medicală.

5. Plăți, facturare și anulări

5.1 Prețuri și plăți

Serviciu	Preț	Modalitate de plată
Consultanță de bază	299 RON (TVA inclus)	Plată integrală la programare
Program complet (3 luni)	599 RON (TVA inclus)	50% la început + 50% luna a 2-a
Transformare completă (6 luni)	999 RON (TVA inclus)	3 tranșe egale (la început, luna 2 și 4)

5.2 Politica de anulare și rambursare

Anulări cu 48h înainte: Rambursare 100% pentru consultația inițială
Anulări cu 24h înainte: Rambursare 50% sau reprogramare gratuită
Anulări cu sub 24h: Fără rambursare, dar posibilitatea reprogramării cu taxă de 50 RON
Pentru programe lungi: Posibilitatea întreruperii cu acordul ambelor părți
Nemulțumire în primele 2 săptămâni: Rambursare integrală pentru consultația inițială

6. Limitarea răspunderii și disclaimer medical

⚠️ DISCLAIMER MEDICAL IMPORTANT

Serviciile NaturEdge sunt exclusiv educaționale și consultative. Nu oferim diagnosticare, tratament medical sau servicii de sănătate. Informațiile și recomandările furnizate nu înlocuiesc consilierea medicală profesională.

CONSULTĂ ÎNTOTDEAUNA UN MEDIC înainte de a face modificări semnificative în alimentația ta, mai ales dacă ai condiții medicale preexistente, iei medicamente sau ai simptome de sănătate.

Rezultatele pot varia. Nu garantăm rezultate specifice și nu ne asumăm răspunderea pentru consecințele implementării recomandărilor fără supraveghere medicală adecvată.

6.1 Limitări de răspundere

Nu suntem responsabili pentru rezultatele obținute prin implementarea planurilor noastre
Nu ne asumăm răspunderea pentru probleme medicale care pot apărea
Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate
Nu suntem responsabili pentru interpretarea greșită a informațiilor furnizate

7. Proprietatea intelectuală și confidențialitate

7.1 Conținutul NaturEdge

Toate materialele, planurile alimentare, rețetele, ghidurile și conținutul educativ furnizate sunt proprietatea intelectuală a NaturEdge și sunt protejate de legile dreptului de autor.

7.2 Utilizarea permisă

✓ Poți să:

• Folosești materialele pentru uz personal
• Implementezi recomandările pentru tine
• Păstrezi planurile pentru referință

✗ Nu poți să:

• Redistribui sau comercializezi materialele
• Copiezi sau reproduci conținutul public
• Folosești informațiile pentru a oferi servicii similare

8. Comportamentul acceptabil și utilizarea site-ului

8.1 Comportament interzis

Furnizarea de informații false sau înșelătoare
Încercarea de a hackera sau compromise securitatea site-ului
Utilizarea site-ului pentru activități ilegale
Încărcarea de viruși, malware sau cod dăunător
Hărțuirea, amenințarea sau jignirea personalului
Încălcarea drepturilor de autor sau a proprietății intelectuale

8.2 Consecințe pentru încălcări

În cazul încălcării acestor termeni, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta serviciile fără preaviz și fără rambursarea sumelor plătite. Pentru încălcări grave, vom lua măsuri legale conform legislației române.

9. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările importante vor fi comunicate prin:

Email către toți clienții activi cu minimum 30 de zile înainte
Notificare vizibilă pe site-ul web
Evidențierea modificărilor în versiunea actualizată

Continuarea utilizării serviciilor după notificarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți înceta colaborarea conform procedurii de anulare.

10. Jurisdicția și soluționarea disputelor

10.1 Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată conform legislației României, inclusiv Codul Civil, Legea protecției consumatorilor și reglementările UE aplicabile.

10.2 Soluționarea amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricărei dispute prin dialog direct. Ne angajăm să răspundem la plângeri în maximum 15 zile lucrătoare și să căutăm soluții echitabile.

10.3 Jurisdicția competentă

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, disputele vor fi soluționate de:

Pentru consumatori: Instanțele competente din România sau ANPC pentru reclamații
Pentru persoane juridice: Instanțele competente din București, România
Mediere: Acceptăm mediere prin Centre autorizate de mediere din România

11. Informații de contact

Pentru întrebări despre acești termeni:

Contacte generale

Email: [email protected]

Telefon: +40 XXX XXX XXX

Program: Luni - Vineri, 09:00-17:00

Probleme legale sau reclamații